Frakt- och leveranspolicy

Här hittar du information om leveranstider, frakt, leveransförseningar, transportskador och ej uthämtade försändelser.

De konsumenträttigheter som beskrivs nedan gäller dig som handlar som privatperson och konsument. Vid köp som företag kan andra villkor gälla.

Fraktkostnad

För leveranser inom Sverige erbjuder vi fri standardfrakt vid köp över 500 kr, om inget annat anges.

Aktuell fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan du genomför din beställning.

Leveranstid

Aktuell eller beräknad leveranstid anges på respektive produktsida och i samband med beställningen.

För lagervaror är leveranstiden vanligtvis 1–5 arbetsdagar.

Produkter som tillverkas på beställning, tillfälligt är slut i lager eller kräver annan hantering kan ha längre leveranstid. Om vi får information om en väsentlig försening kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vid större kampanjer och högtider kan belastningen hos både Scandmetall och transportörer vara högre än normalt. Det kan påverka den beräknade leveranstiden, men begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Har du frågor om leveranstiden för en specifik produkt kan du kontakta oss på:

E-post: info@scandmetall.se

Leverans

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan. Leverans sker vanligtvis till ombud eller enligt det leveransalternativ som valts i samband med köpet.

Scandmetall väljer transportör för leveransen om inget annat uttryckligen har avtalats.

Du ansvarar för att de adress- och kontaktuppgifter som anges vid beställningen är korrekta och att du kan ta emot eller hämta försändelsen enligt transportörens avisering.

Ansvar under transporten

När du använder ett leveransalternativ som Scandmetall erbjuder ansvarar vi för varan fram till dess att du har tagit emot den.

Om en försändelse skadas eller försvinner under transporten ska du därför kontakta Scandmetall.

Försenad leverans

Om din beställning inte levereras inom avtalad eller utlovad leveranstid ber vi dig att kontakta oss.

Vid en försening har du som konsument rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan bland annat kräva att beställningen levereras och vid behov ge oss en rimlig tilläggstid.

Du kan ha rätt att häva köpet om leveransen fortfarande inte sker inom en rimlig tilläggstid eller om förseningen är av väsentlig betydelse för dig.

Du kan också i vissa fall ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppkommit på grund av förseningen.

Att en försening har orsakats av transportören innebär inte i sig att dina rättigheter gentemot Scandmetall upphör.

Transportskador

Om paketet eller varan är skadad när du tar emot den, kontakta oss så snart som möjligt.

Fotografera gärna emballaget, varan och eventuella synliga skador innan emballaget kastas. Om en skada inte framgår tydligt på bild kan du även skicka en video eller en beskrivning.

Kontakta oss på:

E-post: info@scandmetall.se

Ange ditt ordernummer.

Det är bra om en tydlig transportskada kan noteras direkt vid leveransen, men din lagstadgade reklamationsrätt är inte beroende av att skadan har noterats på transportörens fraktsedel.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra köpet ska du även meddela Scandmetall om detta.

Om en försändelse går i retur till oss på grund av att den inte har hämtats ut kan vi ta ut ersättning för skäliga kostnader som uppkommit för bland annat frakt, returfrakt och hantering.

Avgiften för ett ej uthämtat paket är högst 350 kr, under förutsättning att kostnaden är skälig i förhållande till de kostnader som uppkommit.

Om försändelsen har gått i retur på grund av ett fel som Scandmetall eller vår transportör ansvarar för tillämpas inte avgiften på samma sätt.

Felaktig adress eller leveranshinder

Kontrollera noggrant att leveransadress, telefonnummer och e-postadress är korrekta när du genomför köpet.

Om leveransen inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter som kunden har lämnat, eller på grund av att kunden inte är tillgänglig vid en avtalad leverans, kan kunden bli ansvarig för skäliga extra kostnader som uppstår till följd av detta.

Vid bokad hemleverans bör du så snart som möjligt kontakta transportören om du blir förhindrad att ta emot leveransen.

Returer

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Scandmetall erbjuder kostnadsfri retur när du använder den retursedel som du får av oss.

Fullständig information om ångerrätt, returer och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Oförutsedda händelser

Om leveransen påverkas av en extraordinär omständighet utanför vår rimliga kontroll informerar vi dig så snart som möjligt.

En sådan händelse begränsar inte de tvingande rättigheter som du har som konsument. Frågor om leverans, hävning, återbetalning eller eventuell ersättning hanteras enligt tillämplig lag.

Leveransområde

Tillgängliga leveransländer och fraktalternativ visas i kassan.

Scandmetall levererar för närvarande inte till Åland.

Kontakt

Har du frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss.

Scandmetall i Norrköping AB
E-post: info@scandmetall.se