Återbetalningspolicy

Hur returnerar jag en vara hos Scandmetall?

Vi erbjuder en 8-dagars returrätt.

För att retur, bytesrätt eller öppet köp ska vara möjligt, måste varan vara i samma skick som vid leverans.

Returer är helt kostnadsfria.

Vid behov av reklamation är du välkommen att kontakta oss på:

E-post: info@scandmetall.se

 

Ämne: Ditt ordernummer

 

Bilaga: Vänligen bifoga bilder på eventuella skador. Vid icke-synliga skador, vänligen skicka in en video eller beskriv skadan i textform.

Öppet köp/Bytesrätt/Reklamation hos Scandmetall

Vi följer lagar om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 8 dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Vid eventuella fabrikationsfel på produkten, strävar vi efter att ersätta produkten med en ny likadan eller en nyare variant om produkten är utgången ur sortimentet. Observera att garantin inte täcker förslitningsskador.

Vid köp av varor från oss har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 8 dagar från det att du mottog varan (ångerrätt). För att din retur skall bli godkänd måste produkten och produktförpackningen vara i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Är produkten öppnad eller testad kan vi tyvärr inte godkänna en retur på grund av hygieniska skäl.

Vid ångrat köp kontaktar du kundservice på info@scandmetall.se för att få en retursedel. Vi återbetalar inte för eventuella egna portoutlägg.

Vänligen observera din undersökningsplikt som konsument. Det är viktigt att granska varan innan eventuell plombering som plast och lappar tas bort.