Köpvillkor

Senast uppdaterad: 1 oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs via scandmetall.se.

Företagsinformation

Scandmetall i Norrköping AB
Organisationsnummer: 559000-2688
VAT-nummer: SE559000268801
Adress: Kabelvägen 17B, 602 10 Norrköping, Sverige
E-post: info@scandmetall.se

Allmänt

Scandmetall säljer restaurangprodukter, köksprodukter, inredning och andra metallprodukter till både privatpersoner och företag.

När du handlar som privatperson gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Bestämmelser i dessa villkor som särskilt avser konsumenters rättigheter gäller inte på samma sätt vid köp som görs av ett företag inom ramen för näringsverksamhet. För företagskunder kan andra villkor följa av avtal, offert eller tillämplig lag.

För att själv ingå ett köpavtal behöver du normalt ha fyllt 18 år. Är du under 18 år krävs som huvudregel godkännande från vårdnadshavare.

Vid vissa leveransalternativ kan transportören kräva giltig legitimation vid utlämning.

Beställning och avtal

Beställning görs via scandmetall.se.

När du genomför din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Avtalet om köp ingås när Scandmetall accepterar din beställning och skickar orderbekräftelsen.

Kontrollera orderbekräftelsen när du får den. Om något inte stämmer bör du kontakta oss så snart som möjligt på info@scandmetall.se.

Om ett pris eller annan uppgift på webbplatsen uppenbart har blivit felaktig, exempelvis till följd av ett tekniskt fel, förbehåller vi oss rätten att hantera felet i enlighet med tillämplig lag.

Om en produkt oväntat inte kan levereras efter att beställningen har bekräftats kontaktar vi dig så snart som möjligt. Dina rättigheter enligt tillämplig lag påverkas inte av detta.

Priser

Samtliga konsumentpriser på webbplatsen anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuella fraktkostnader och andra kostnader som är kopplade till beställningen visas innan köpet genomförs.

Scandmetall kan ändra priserna på webbplatsen för framtida beställningar. Prisändringar påverkar inte redan ingångna köpavtal.

Kampanjer, rea och erbjudanden

Kampanjer och erbjudanden gäller under den angivna perioden eller så långt lagret räcker, om inget annat anges.

När en produkt marknadsförs med ett nedsatt pris till konsument anges tidigare pris enligt gällande regler om prisinformation.

Vid stor efterfrågan kan en vara hinna sälja slut innan lagersaldot har uppdaterats. Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Rabattkoder

Rabattkoder gäller enligt de villkor som anges för respektive kod.

Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras med andra rabattkoder.

Rabattkoder får inte användas på ett sätt som uppenbart strider mot kodens villkor eller genom att utnyttja tekniska fel på webbplatsen.

Om en rabatt har tillämpats felaktigt på grund av ett uppenbart tekniskt fel kontaktar vi dig för att lösa situationen i enlighet med tillämplig lag.

Betalning

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan innan beställningen genomförs.

Betalning kan, beroende på vilka alternativ som för tillfället erbjuds, ske exempelvis genom Klarna, kort eller mobila betalningslösningar.

När du väljer en extern betalningsleverantör behandlas betalningen av den leverantören. Betalningsleverantörens aktuella villkor, inklusive eventuella villkor för faktura, kredit eller delbetalning, visas i samband med att betalningsalternativet väljs.

Köpeavtalet avseende själva varan ingås med Scandmetall i Norrköping AB.

Scandmetall lagrar inte fullständiga kortuppgifter som en del av den normala hanteringen av din beställning. Kort- och betalningsuppgifter hanteras av den aktuella betalningsleverantören enligt dennes säkerhets- och integritetsrutiner.

Leverans och frakt

Aktuell leveranstid anges på respektive produktsida eller i samband med beställningen.

För lagervaror är leveranstiden normalt 1–5 arbetsdagar. Specialtillverkade produkter, produkter som tillverkas på beställning eller produkter som tillfälligt är slut i lager kan ha längre leveranstid.

För leveranser inom Sverige erbjuder Scandmetall fri standardfrakt vid köp över 500 kr, om inget annat tydligt anges. Aktuell fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Du ansvarar för att de leverans- och kontaktuppgifter som anges vid beställningen är korrekta.

Fullständiga leveransvillkor finns i vår Frakt- och leveranspolicy.

Försenad leverans

Om en beställning inte levereras inom den utlovade tiden kontaktar du Scandmetall.

Vid konsumentköp ansvarar Scandmetall för leveransen enligt konsumentköplagen. Att transporten utförs av ett externt fraktbolag begränsar inte de rättigheter du som konsument har gentemot Scandmetall.

Vid försening kan du bland annat ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet i de situationer som anges i lag samt i vissa fall begära ersättning för skäliga kostnader som förseningen orsakat.

Mer information finns i vår Frakt- och leveranspolicy.

Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut en försändelse innebär inte i sig att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Om en försändelse går i retur till oss på grund av att den inte har hämtats ut kan vi debitera de skäliga kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering, dock högst 350 kr.

Om du vill ångra köpet ska du även meddela Scandmetall om detta.

Ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar normalt räknas dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan använda ångerfunktionen på vår webbplats eller kontakta oss på info@scandmetall.se.

Efter att du har meddelat oss om att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Scandmetall erbjuder kostnadsfri retur när du använder den retursedel som vi tillhandahåller.

Fullständiga villkor om ångerrätt, retur och återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte när något av de lagstadgade undantagen är tillämpligt.

Det kan bland annat gälla varor som har tillverkats efter kundens individuella anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis genom särskilda mått, personlig text eller annan individuell anpassning.

Om en produkt inte omfattas av den normala ångerrätten ska information om detta lämnas innan köpet genomförs.

Återbetalning

När en konsument använder sin ångerrätt sker återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning och vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vid ånger av hela beställningen återbetalas även den ursprungliga kostnaden för vår standardleverans. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ behöver inte återbetalas.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi kan ha rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta oss på info@scandmetall.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller video om det underlättar bedömningen.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på situationen kan exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning bli aktuellt.

Reklamationsrätten gäller inte fel som exempelvis har uppstått till följd av normalt slitage, olyckshändelse, felaktig användning eller felaktig montering som kunden ansvarar för.

Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Transportskador

Vid konsumentköp ansvarar Scandmetall för varan under transporten fram till dess att kunden har tagit emot den när något av våra erbjudna leveransalternativ används.

Om en vara är skadad när den kommer fram ska du kontakta Scandmetall så snart som möjligt.

Fotografera gärna varan och emballaget om en transportskada har uppstått. Dokumentationen hjälper oss i kontakten med transportören men påverkar inte i sig din lagstadgade reklamationsrätt.

Produktinformation och bilder

Vi arbetar för att information, mått, priser, bilder och andra produktuppgifter på webbplatsen ska vara korrekta.

Färger och utseende kan i viss mån uppfattas olika beroende på exempelvis skärminställningar, ljusförhållanden och materialens naturliga variationer.

Sådana variationer begränsar inte de rättigheter du har om en vara enligt lag ska anses felaktig.

Specialtillverkade produkter

Scandmetall erbjuder vissa produkter som kan tillverkas eller anpassas efter kundens önskemål.

Vid specialbeställningar ska produktens specifikation, pris och uppskattade leveranstid framgå av produktinformationen, beställningen eller separat överenskommelse.

För konsumenter kan ångerrätten vara undantagen om produkten har tillverkats efter kundens individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Företagskunder

Vid köp som görs av ett företag i egenskap av näringsidkare gäller inte konsumentköplagen eller den lagstadgade ångerrätten för konsumenter.

Eventuella särskilda villkor i offert, orderbekräftelse eller annat individuellt avtal gäller tillsammans med dessa villkor.

Det innebär bland annat att specialbeställningar, större volymbeställningar och företagsprojekt kan omfattas av andra betalnings-, leverans- och returvillkor än vanliga konsumentbeställningar.

Personuppgifter

Scandmetall behandlar personuppgifter för att bland annat kunna ta emot, administrera, leverera och följa upp beställningar samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

Behandling av personuppgifter sker enligt gällande dataskyddslagstiftning och vår Integritetspolicy.

Godkännande av dessa köpvillkor innebär inte i sig att du lämnar ett separat samtycke till sådan behandling av personuppgifter som enligt dataskyddslagstiftningen kräver ett särskilt samtycke.

Oförutsedda händelser

Extraordinära händelser utanför Scandmetalls rimliga kontroll kan påverka möjligheten att fullgöra en beställning eller leverans.

Om en sådan situation uppstår informerar vi kunden så snart som möjligt.

Denna bestämmelse begränsar inte tvingande rättigheter som en konsument har enligt svensk lag.

Immateriella rättigheter

Innehåll på scandmetall.se, såsom texter, bilder, grafik, design, logotyper och annat material, kan vara skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter.

Material får inte användas kommersiellt utan tillstånd från rättighetsinnehavaren, utöver vad som är tillåtet enligt lag.

Tvist

Om du som konsument har ett klagomål ber vi dig i första hand att kontakta oss på info@scandmetall.se så att vi kan försöka lösa ärendet.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Scandmetall följer ARN rekommendationer.

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. Tvingande konsumentskyddsregler gäller oavsett vad som anges i dessa villkor.

Ändringar av villkoren

Scandmetall kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ditt köp är den version som gällde när köpeavtalet ingicks.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på scandmetall.se.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss.

Scandmetall i Norrköping AB
Kabelvägen 17B
602 10 Norrköping
Sverige

E-post: info@scandmetall.se